差別スキャンダルの後、キャセイパシフィック航空のCEOは、解決すべき根本的な問題について熟考するとの社内書簡を発表した
キャセイパシフィック航空の最高経営責任者(CEO)リン・シャオボ氏が発表した社内書簡。
Lin Shaobo 氏は社内書簡の中で、「私たちには、背景に関係なく、顧客の世話をする責任があり、顧客が尊重され、大切にされることを望んでいます。この事件は本土と香港のメディアで広く報道され、この事件は、香港とキャセイパシフィック航空のイメージに重大な影響を与えました。ここ数回のコメントを読んでいると、一部の顧客の間で当社があらゆる背景を持つ顧客に高品質のサービスを一貫して提供できないという認識が強まりました。数日間、多くの人がこの長年の懸念について言及していることがわかりますが、これは単なる事件ではなく、対処する必要があるより深い問題です。」
「私たちは謙虚に反省し、私たちの文化を徹底的に検討し、具体的な措置を講じなければなりません」と林少波氏は、これをサービスの品質と構築をさらに向上させる機会として、部門を超えた作業グループを自ら率いて対応する改善を推進すると述べた。キャセイパシフィック航空は世界最高のサービス ブランドの 1 つになりました。
Nanduは以前、25日、キャセイパシフィック航空の航空サービス責任者からのオンライン英語社内書簡に応じて、キャセイパシフィック航空が、関連情報は捏造され虚偽であり、法的責任を追及するあらゆる権利を留保するとの声明を発表したと報じた。 @偽社内文書の内容は「採用・昇進対策は世界中から優秀な人材を確実に選抜するためのものであり、中国語を話せる社員を優先するというのは全くの誤りである」「顧客対応においては」中国からは「特に気をつけてください」などの発言があり、その内容がネット上で激しい議論を巻き起こした。
Nandu記者は、内部書簡に「Mandy Ng - ディレクターサービス提供」と署名されていることに気づきました。キャセイパシフィック航空の公式ウェブサイトに掲載されている会社経営情報によると、キャセイパシフィック航空サービス部長はマンディ・ンとしても知られるウー・ジウェン氏である。以前、キャセイパシフィック航空は、英語を話さない乗客に対する客室乗務員の差別に関する一連の声明を公式Weiboで発表し、声明の多くは「呉潔文」によって署名されていた。
執筆者:Nandu記者Feng Yiran。
.
関連読書:
Youqiao|英語が話せないと差別されますか?キャセイパシフィック航空には多くの問題があります。 @キャセイパシフィック航空は、「客室乗務員組合」はキャセイパシフィック航空を代表するものではないとの2つの声明を続けて発表した。 二度と起こらないでしょう!李家超氏はキャセイパシフィック航空の事件に関する立場を表明した。
キャセイパシフィック航空CEOが再度謝罪:サービスを改善するために部門横断的なチームが設立される。
キャセイパシフィック航空: 関与した客室乗務員 3 名は解雇されます。
客室乗務員は英語を話さない乗客を差別しますか?キャセイパシフィック航空はすぐに謝罪し、ネチズンは再犯だと主張した。
相关文章:
- 南嶺県嘉発鎮観塘村:世界の食糧安全保障、文明の伴侶
- 「手描き地図検索婚姻事件」の初公判が言い渡され、被告2人に判決が言い渡された
- ホワイトラビットトフィーは「新年を祝う」ために海外へ、習慣が伝統的な珍味を世界中に広めるのに役立っている
- 広州地下鉄、少女の盗撮事件に反応:当時は双方が和解
- 南嶺県嘉発鎮観塘村:世界の食糧安全保障、文明の伴侶
- 仏山市長城区:男性が娘を路上に置き去りにしたというネット上の噂は真実ではなく、少女は家族によって引き取られた
- 「否定的なレビュー」を書くと、大量のテキスト メッセージが送られてきますか?悪意のあるコードとプライバシー データベースが無料で利用可能に
- 夫を死に追いやるのに何千万も要求するのか?蘇香茂さんの家族:ザイ・シンシンさんを恐喝容疑で逮捕
- 農業博覧会に参加して収穫を祝い、お祭り気分で満たしましょう |アンカーが科学技術博物館について語る — 北京ニュース
- 建物はどのように建てられるのでしょうか?寒い幼稚園のための人気の科学クラスが答えを教えてくれます
相关推荐:
- 大連のサッカー国家チームは集合後に練習を開始する
- 乳児の予防接種証明書には「死亡証明書のスタンプ」が押され、成都の病院は関係者を謝罪し、停職処分とした
- 宝山友宜路街区の2番目の雇用サービスステーションはここにあります
- 北京-天津海角園通勤カスタマイズ高速バスが10月12日に試験運行開始 - 北京ニュース
- イスラエルのネタニヤフ首相、戦時内閣を正式に解散
- 「手描き地図検索婚姻事件」の初公判が言い渡され、被告2人に判決が言い渡された
- 楊浦区、「小さな文明使節 - 革新的な楊浦への旅」のテーマ実践活動を開始
- 学校に行くことを拒否し、逃げて戻ってきた子供たち — 北京ニュース
- 肥西県は「口腔の健康、全身の健康」をテーマに広報イベントを開催
- 「もしもナショナル・トレジャーが話せたら」シーズン4が初公開
- ニーアン地区東連町:文明の新たな傾向を「議論」する討論会
- 北京西部の山中で収穫祭を祝う子供たちのグループ — 北京ニュース
- 商務省:EU産の輸入豚肉および豚肉副産物に対する反ダンピング調査を開始
- 恵州区は国慶節を迎えるために街を「飾り立てる」
- 北京・香港・マカオ人材交流・協力デモンストレーションゾーンが推進、4つのプロジェクトが署名・実施 — 北京ニュース
- Xinminクイックレビュー|「夏バテを和らげる魔法の道具」が「人を傷つける凶器」になることに注意
- 中国映画はどうすれば「世界に進出」できるのでしょうか?業界リーダーの意見を聞く
- 中国重量挙げチームが5つ目の金メダル獲得:ウェンウェンが壇上に上がり金メダルを獲得
- 中国代表団が海外オリンピック出場で最高記録を達成
- 北京は北西部に建設面積1万平方メートル以上の新しいバドミントン場を建設する - 北京ニュース